Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

ComfyWalls ontwerpt, bouwt en monteert cinewalls. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke gegevens gebruiken we, en waarom?

We gebruiken alleen gegevens die we nodig hebben om je te helpen. We verkopen je gegevens nooit aan anderen.

Offerte aanvragen via het formulier

Als je het offerteformulier invult, ontvangen we per e-mail wat je invult: je naam, telefoonnummer, e-mailadres, woonplaats, het pakket waarin je interesse hebt, je bericht (bijvoorbeeld de maten van je muur en je tv) en de foto's die je uploadt. Ook sturen we mee via welke link, pagina of advertentie je op de site kwam (bijvoorbeeld "TikTok"), zodat we weten welke kanalen werken.

Waarom: om je aanvraag te beantwoorden en je een voorstel met prijs te sturen. Grondslag: het nemen van stappen voor een overeenkomst, op jouw verzoek (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Voor de herkomstinformatie: ons gerechtvaardigd belang om te weten hoe klanten ons vinden (sub f).

Contact via WhatsApp, telefoon of e-mail

Neem je contact met ons op, dan verwerken we je naam, telefoonnummer of e-mailadres, de inhoud van je berichten en de foto's die je stuurt. Klik je op een WhatsApp-knop op de site, dan staat er een korte bronverwijzing in het vooringevulde bericht (bijvoorbeeld "ref: tiktok"). Die kun je gewoon weghalen voordat je het bericht verstuurt.

Waarom: om je vraag te beantwoorden en je te adviseren. Grondslag: stappen voor een overeenkomst (sub b) of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (sub f).

Foto's van je muur

Met een foto van je muur kunnen we snel zeggen welk pakket past. We gebruiken die foto's alleen voor je advies, offerte en opdracht. Tip: zorg dat er geen personen of persoonlijke spullen op staan die we niet hoeven te zien.

Foto's of video's van je afgeronde cinewall plaatsen we alleen op onze website of social media (zoals TikTok) als je daar vooraf toestemming voor geeft. Grondslag: toestemming (sub a). Je kunt die altijd intrekken.

Als je klant wordt

Voor het uitvoeren van de opdracht hebben we ook je adres nodig, en voor de factuur je naam en adres. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (sub b) en, voor de administratie, onze wettelijke bewaarplicht (sub c).

Websitebezoek

• Bezoekersstatistieken zonder cookies. We gebruiken Cloudflare Web Analytics om te zien hoeveel mensen de site bezoeken en welke pagina's ze bekijken. Dit werkt zonder cookies en zonder je over websites heen te volgen. Grondslag: gerechtvaardigd belang (sub f).
• Beveiliging en techniek. Om de site veilig en snel te houden, verwerkt Cloudflare technische gegevens zoals je IP-adres en browsertype. Het formulier is beschermd tegen spam met Cloudflare Turnstile. Grondslag: gerechtvaardigd belang (sub f).
• Bron van je bezoek. In je browser (sessionStorage, geen cookie) onthouden we tijdens je bezoek via welke link je binnenkwam. Dit verdwijnt als je het tabblad sluit.
• Statistiek- en advertentiecookies, alleen met toestemming. Als je daarvoor kiest, meten we via Cloudflare Zaraz met Google Analytics, Meta (Facebook en Instagram) en TikTok welke pagina's en advertenties werken, en kunnen we je later relevante advertenties laten zien. Zonder jouw toestemming plaatsen we deze cookies niet. Grondslag: toestemming (sub a).

3. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Daarna verwijderen we ze.

4. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die ons helpen de site en onze dienstverlening te laten werken (verwerkers), of als de wet ons dat verplicht. Met verwerkers maken we afspraken zodat ze je gegevens alleen voor ons gebruiken en goed beveiligen.

• Cloudflare: Hosting van de website, verzenden van het offerteformulier per e-mail, spambeveiliging (Turnstile), bezoekersstatistieken zonder cookies (Web Analytics) en het beheren van toestemming voor advertentiecookies (Zaraz).
• Google (Google Workspace): Onze e-mailbox, waarin offerteaanvragen en e-mails binnenkomen.
• WhatsApp (Meta): Als je ons via WhatsApp benadert. WhatsApp verwerkt je gegevens ook onder zijn eigen privacybeleid.
• Google, Meta en TikTok: Alleen als je toestemming geeft voor statistiek- en advertentiecookies: meten welke advertenties en pagina's werken.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Beveiliging

De website werkt via een beveiligde verbinding (https). Alleen wij hebben toegang tot je aanvraag, berichten en foto's. Merk je iets dat niet klopt, of denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn? Laat het ons direct weten.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat daarvoor al is gebeurd.

Stuur je verzoek naar info@comfywalls.nl of via WhatsApp naar 06 10 91 95 25. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je te identificeren. Stuur daarbij nooit een kopie van je paspoort of ID-kaart zonder dat we erom vragen.

We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen (geautomatiseerde besluitvorming).

7. Klacht?

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens viaautoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Wijzigingen

Als onze werkwijze verandert, passen we deze privacyverklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Deze site is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.